| ▼商品について | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ●商品は現品（写真の通りの商品）が届くのですか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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ビーズは全て、サンプル画像となります。ビーズについては別途表記がありますので、そちらをご覧ください＞[ ビーズ表記について ] その他は、各ページの商品説明欄に「サンプル画像」と明記されていないものは、写真の通りの現品が届きます。「サンプル画像」の場合、写真とは色あい・イメージ・サイズなどが若干異なることがあります。 |
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| ●商品の取り置きはできますか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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恐れ入りますが原則として「お取り置き」はしておりません。
お買い物の際は、まとめてのご注文をお願いします。 ●関連項目 [ 追加・変更について ] [ 追加の場合の送料について ] |
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| ●「こんな商品が欲しい」というリクエストはできますか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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大いにお寄せ下さい。必ずしもご期待に添えるとは限りませんが、仕入れ担当の参考にさせていただきます。 お客様のリクエストが多数ある商品は、入荷の可能性も高くなります。 また、大量注文の場合、商品によっては特注できる場合があります。お問い合わせください（返信には日数を頂戴します）。 |
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| ●石についていろいろ教えてください（産地・取扱方法ほか）。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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当店の調べられる範囲の内容を、[ 石の話 ]のページに記載しています。 化学組成・主な産地・歴史・パワーストーンとしての意味・取扱注意などを記しております。随時掲載を追加していますので、是非ご覧ください。 「石の話」のデータや、商品紹介ページの記載は、ごく一般的な内容となっています。名称も通称を使用していることがあります（例：ルビーは厳密に記せば「コランダム」という種類になりますが、広く周知されている「ルビー」という名称になっています）。 石の名称については、商品紹介ページでも「通称」を使用していることが多いです。鑑別的な内容につきましては、専門の機関にお尋ねください。 また、商品紹介ページには、その商品の石の産地が記されています。記載がない場合は、産地不明もしくは産地のないもの（石以外の商品など）となります。 |
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| ●返品・交換について教えてください。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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商品にトラブルや不具合がある場合は、商品到着後８日以内に限り、返品または交換を承ります。 但し、現品商品などで交換が出来ない場合は、返品のみの受付とします。 事前連絡の上、商品到着後８日以内にお送り下さい。 必ず、返品交換専用メールフォームにてご連絡願います。突然商品を送らないでください。 ●返品・交換をお受けできないケース 1.商品到着から9日以上経過した場合 2.アウトレットルームの商品（誤配・過不足・輸送時の破損を除く） 3.ご使用後の商品 4.お客様の元で破損または汚損した商品 5.セット販売品の部分のみ（ビーズ連の一部のみ他） 6.お客様事情によるもの 7.指定の連絡専用メールフォームによる事前連絡がないもの 8.指定の連絡専用メールフォーム記載のメール内容に不備または不足があるもの ●返品時のお願い ・ビーズの連の綴じ紐（テグス・糸など）は、なるべく取り外さずにご返品下さい。 ・外箱・化粧箱などが付属していた場合は、付属品も全てお戻し下さい。 ・梱包はなるべく厳重にお願いします。 ●返金について お客様ご指定の金融機関へ振り込ませていただきます。 この際に、お客様の金融機関名・口座番号などの、個人情報をお知らせいただくこととなりますので、ご承知おきください。 返金の振込みに利用する以外の目的には一切使用しません。返金完了後は一定の保管期間を経た後、情報を抹消・破棄します。 お客様のご都合によるご返品の場合、返金額は、商品発送に伴う費用・振込み手数料などの必要経費を差し引いた金額となります。 なお、返品によりお買い上げ金額総額が１万円未満となりました場合、送料が発生します。こちらも返金額から徴収させていただきます。徴収金額が返金額を上回りました時は、請求書を送付させていただく場合もございます。 ●基本方針とお願い 原則として、お客様事情による商品の返品・交換は、お受けできません。商品内容をよくご検討のうえご注文をお願いします。 天然石は、クラック（ヒビ・欠けなど）や内包物などが生じます。クラックや内包物により、表面の手触りが滑らかでないこともあります。ポリッシュ（磨き）製品でも同じです。大きなヒビや欠けについては、商品のページに明記してあります。通常の鑑賞や使用に特に問題がないと判断される傷などは、記載していません。繊細なヒーリングなど、特別な目的で使用される際には、お買い上げの前に充分ご注意・ご検討下さい。 また、お客様ご使用のブラウザ・環境により、実際の商品とは微妙にカラーや印象が異なる場合があります。この点もご承知おき下さい。 疑問に感じられた商品については、ご注文の前にお問い合わせ下さい。但し、当店からの返信が届く前もしくは、返信メールご確認後のお客様のご注文前に、売り切れとなりました場合の責はご容赦願います。 |
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| ▼注文について（または、ショッピングカートの画面について） | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ●対応ブラウザについて教えて下さい。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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●石の栞が契約しているショッピングカート会社「SHOP-Maker」では、下記のブラウザを推奨しています。 ・Windows XP、Vista Microsoft Internet Explorer 6以上 Firefox 1.5以上 ・Macintosh OS X Safari 2.0以上 Firefox 1.5以上 ※上記ブラウザ以外でのご利用の場合は、正常に動作しない場合がございます。 ▼最新のブラウザはこちらよりダウンロードして頂けます。 →Internet Explorerの最新版はこちら http://www.microsoft.com/japan/windows/ie/downloads/default.mspx →Firefoxの最新版はこちら http://www.mozilla-japan.org/ →Safariの最新版はこちら http://www.apple.com/jp/safari/ （08.07.11） |
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| ●追加注文や、注文内容の変更はできますか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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●追加について ▼ご入金前の追加について ※クレジットカード決済、またはＮＰ後払いのお客様は、システムの関係により追加注文をお受けできません。 ※代金引換払いのお客様は、ご注文受付後、速やかに出荷準備に入ります。タイミングによってはお受けできません。 ※金融機関先払いのお客様のみ、ご入金前の追加注文について承ります。 なお、お支払いの有効期限は、初回ご注文日より７日以内です。そのため、初回ご注文日より７日を越えての追加注文はお受けできません。 追加の際は、通常通りショッピングカートをご利用下さい。その際「備考欄」に追加の注文である旨を、記載して下さい。 自動送信で「ご注文受付のお知らせ」メールが届きますが、後ほど「合計金額のお知らせ」メールを、別途送信します。 このメールは手動送信のため、お時間がかかります（弊店休業日の場合は、送信が翌営業日となります）。 お振込は、「合計金額のお知らせ」メールが到着するまで、お待ち下さい。 ▼ご入金後の追加について 一度お振込をされました場合は、先のご注文については発送手続きに入ります。 ご注文をいただくタイミングによっては、24時間以内の追加注文であっても「別注文扱い」となり、送料も別途かかります。ご注意下さい。 なお、ご注文やご入金のタイミングによっては、追加分は後日の発送となります。 ●変更について ご注文内容の変更（一部削除・数量を減らす、など）につきましては、原則としてお受けできかねます。 当店の商品は現品商品が多く、ご注文をされた時点で、その商品は「売り切れ」表示となります。他のお客様に公平に情報を提示するため、一度確保された商品についてのご注文手続きについては、お客様個人にて責任をお持ちいただきたく、お願い申し上げます。 ご事情があられます場合は、お早めにメールにてご連絡をお願いします。 ●キャンセルについて お客様のご事情により、ご注文予約をキャンセルされる場合は、お早めにご連絡願います。 ●お願いとご案内 煩雑に「追加」「変更」をされますと、お届けに間違いが起こる可能性が高くなります。 ご注文の際は、充分にご検討の上、なるべくまとめてのご注文にご協力をお願いします。 ※いずれの場合も、クレジットカード決済またはＮＰ後払いのお客様は、システムの関係により金額の訂正が出来ません。 ●関連項目 [ 追加の場合の送料について ] |
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| ●カートに入れた数より、注文結果が少なく反映される時があります。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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在庫の関係で、画面では注文が出来ても、実際の在庫数しかカートに入らない場合があります。在庫数は自動的にカウントされておりますので、通常は在庫数よりも多くご注文いただきました場合、最終画面で「この商品は●個までしかお買い上げいただけません」という旨の案内が表示されます。 キャンセルがあった場合は、手動で在庫を調整しておりますが、反映が遅れるときがあります。次回の入荷をお待ちいただくか、在庫分のみのご注文でご容赦ください（商品によっては次回入荷がないものもございます）。 なお、お買い上げ画面で指定された個数は、次画面のショッピングカート画面で修正が出来ます。 但し、カートと実際の在庫数は連動しておりますので、最終的には実際の在庫数しかご注文は出来ません。 現品商品なのに、５個でも１０個でも一時的にカートには入りますが、次画面でエラーメッセージが表示されます。 |
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| ●カートに１点しか、商品が入りませんが？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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商品の紹介ページで「サンプル画像」と記載がない商品については、全て現品商品となっております。 そのため、商品は１点のみとなり、ショッピングカートにも１点しか入りません。 ショッピングカートと実際の在庫数は連動しています。 ▼こちらもご参照ください。 [ 質問：カートに入れた数より、注文結果が少なく反映される時があります。] |
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| ●カート上で、注文数量を変更することは出来ますか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
お買い上げ画面で指定された個数は、次画面のショッピングカート画面で修正が出来ます。 「+」「-」のボタンで増減修正が可能です。また、ダイレクトに数量を入力することも出来ます。９９個まで指定していただけます。 １００個以上お買い上げいただく場合は、お手数ですが同じ商品を２回、ショッピングカートへ入れてください。その上で、商品の数量調整をお願いします。 【例】水晶６ミリを１２０本ご購入の場合 ・水晶６ミリを９９本指定 ・水晶６ミリを１１本指定 これで結果的には合計１２０本になります。 納品書にはシステムの都合上、２段に分かれて表記されます。あらかじめご了承ください。 但し、カートと在庫数は連動しておりますので、最終的には実際の在庫数しかご注文は出来ません。 現品商品なのに、５個でも１０個でも一時的にカートには入りますが、次画面でエラーメッセージが表示されます。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ●カートがうまく作動しません。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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毎日午前４時から４時半のあいだは、ショッピングカート会社がメンテナンスを行います。その時間帯はお買い物が出来ませんので、あらかじめご了承ください。 また、カートに商品を入れておける制限時間は１時間です。１時間以上カートの操作がない場合は、商品はカートから消えますのでご注意ください。 その他の不具合については、下記ヘルプページをご参照下さい [ ヘルプページはこちら ] それでも動作しない場合は、お使いのブラウザ・ＰＣ環境などを明記の上、お知らせ下さい。どうしてもカートをご利用いただけないお客様には「メールでのご注文」も承っています。但し、その場合はポイントはつきません。また、お支払い方法は「金融機関先払い」のみとなります。 [ メールでのご注文についてはこちら ] |
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| ●クレジットカード決済の画面で、注文したものが１点しか表示されません。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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クレジットカード決済にて、複数の商品をご注文いただいた場合、決済画面には代表商品１点のみが表示されます。 別送信の「ご注文受付のお知らせ」メールに内訳が正しく記載されていれば、ご注文は全て受付されていますので、ご安心下さい。 |
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| ●「注文控えメール」が届きません。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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ご注文手続き完了後、自動送信で「ご注文受付のお知らせ」メールが送信されます。 このメールが届かない可能性について、次のような理由が考えられます。 ●セキュリティ セキュリティ設定が強くしてある場合など、メーラーの設定によっては弊店からのメールが迷惑メール防止対策によって届かない場合がございます。 お手数ですが、メールボックスの設定、スパムフォルダなどのご確認をお願いいたします。 ●フリーメールなどのご使用 フリーメール※注１や携帯メール※注２を使用された場合、文字化け発生、不達、延着などが発生することがございます。 ●その他 お客様が記載されたメールアドレスが誤っている場合や、メールボックスがいっぱいになっているなど、様々な理由がございます。 ※いずれの場合も、お手数ですが  を受信許可にしていただき、
弊店までメールでご連絡下さい。再送信申し上げます。※注１ ▼gooフリーメールのgoo事務局からは下記のような回答をいただいております。 「さて、お問い合わせいただいておりますフリーメールの文字化けについてですが、一部のメールマガジンなど、送信もとのシステムとの関係で発生いたしておりますことを確認しております。この件について残念ながら現在のところ即対応いたしかねますが今後のバージョンアップの際の参考とさせていただきたく存じます。」 ▼infoseekメールのinfoseekカスタマーセンターからは下記のような回答をいただいております。 「この度はお手数をおかけいたしまして、申し訳ございません。メールサービスにて一部送信・受信したメールに文字化けが発生する現象が見られます。本件につきまして現在、原因の調査、原因究明及び対応に全力を尽くしておりますが復旧に至っておりません。ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたします事を深くお詫び申し上げます。もうしばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。私どもインフォシークと致しましても、本現象については何らかの対応が必要であると認識しておりますので、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。」 フリーメールには、他にもyahoo!メール、Hotmail、AOL等々多数の種類があり手軽で便利なのですが、それぞれが独特の機能を持っていたり、容量が小さい、利用者数が多く負荷が高いなどなどが原因で、メールの不達、遅配、文字化け等が発生する可能性があります。 ※注２ 携帯のメールアドレスを指定されますと、受信可能文字数の関係上、全文が届かない場合があります。その際には必ず全文が届くメールアドレスをご連絡願います。携帯のメールアドレスは、極力お控え下さい。 |
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| ▼発送について | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ●定形外郵便やメール便で送ってもらえますか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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申し訳ありませんが、ご指定いただけません。 お支払い方法を含む事務手続き上の関係と、お客様のお手元へ確実に商品をお届けするため、受領印を いただく方法でのお受け取りをお願いいたしております。 恐れ入りますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。 |
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| ●運送屋さんを指定できますか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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ショッピングカートの画面で、「佐川急便」または「ヤマト運輸」からお選びいただけます（代金引換払いをお選びの場合は、ヤマト運輸のみ）。 お選びの際は、「お届け希望時間帯」の欄で、選択してください。 ▼沖縄県・離島への出荷について 恐れ入りますが、沖縄県への発送は「ヤマト運輸」に統一させていただきます。 また、一部離島への発送には、上記をお選びいただいても、都合により「ゆうパック」でお送りすることがあります。あらかじめご了承ください。 ▼上記以外の運送会社のご指定について 上記以外の運送会社のご指定は、ご容赦ください。 どうしてもとのご希望があれば「送料着払い」でお受けいたします（ただし、発送には通常よりも日数をいただきます）ので、業者を「備考欄」にご指定ください。 送料のみの着払いです。お品代は通常通り前金でお振込みいただくこととなります（カード決済のお客様を除く）。 念のため当店から、手作業で確認メールをお送りします。 自動返信で「ご注文控えメール」が送信されますが、当店からの「再計算メール」をお待ちください。 着払い送料の概算は出来ませんので、あらかじめご了解願います。 ※お買い上げ金額の合計が１万円を超える方は、送料が無料になりますが、他の運送業者を指定された場合は、やはり「着払い」でお願いしています。 |
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| ●いつ届くかわかりますか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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ご注文成立日から、３営業日以内に発送いたします。 ▼ご注文成立とは：入金確認・クレジットカード決済完了・NP与信審査通過・代引でのご注文完了時 ※ご注文日当日の発送には対応していません。 ※最新の営業日案内はこちらです。お確かめ下さい。 ※土曜日・日曜日・祝日は発送事務をお休みさせていただきます。 ※連休・お盆時期・年末年始など特別な期間には、日数が余分にかかる場合もあります。
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| ●到着の日付指定はできますか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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ショッピングカートの「曜日指定欄」にチェックをしていただければ、当店入金確認後の、到着可能曜日を指定して、発送いたします。 【推定】最速到着可能日 ●東海・近畿・関東中南部地域＞発送日の翌日（到着時間帯：午前指定可能） ●関東北部・北陸・中国地域＞発送日の翌々日（到着時間帯：午前指定可能） ●その他の地域＞翌々日以降（時間指定推定不可能） ※あくまで当店の履歴による推定ですので、上記とは大きく異なる場合があります。災害など諸事情による遅延が発生する可能性もあります。 また、どうしても「この日に」というご指定があられます場合は「備考欄」にその旨ご記入願います。 なお、ご注文日当日の出荷には対応しておりませんので、日付指定の際は、余裕をもってご注文をお願いします。 その際、ご入金はお早めにお願いします。入金確認ができませんと発送できません。 金融機関休業日や、当店の営業日カレンダーなども必ずお確かめください。 [ 当店の営業日カレンダーはこちら ] |
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| ●海外発送はできますか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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申し訳ございませんが、日本国内のみのお届けとなります。 International shipment (mailing outside Japan) is not available at our shop. We sincerely apologize for your inconvenience. |
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| ▼支払いについて | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ●代金引換払いにできますか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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ショッピングカートの「お支払い方法」の欄でお選びいただけます。 【ご注意】 ※配達は「ヤマト運輸」のみとなります。 ショッピングカートで「佐川急便」をご指定いただいても、「代金引換」をお選びの場合はヤマト便で出荷しますので、ご了承ください。 |
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| ●追加注文の場合の送料は、どう計算されますか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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現在、当サイトでは１万円以上のお買い上げで「送料無料」のサービスを実施しております。 最初のご注文から、24時間以内の追加注文は合算できます（金融機関先払いのお客様のみ）。 ※24時間以降の「追加注文」では、結果的に合計が１万円を超えていても、一回分の送料がかかります。 ※一回のご注文内容が１万円を超える場合は、24時間以降でも送料無料です。 ※クレジットカード決済・ＮＰ後払いのお客様は、金額訂正ができません。決済ごとのお支払いをお願いします。 【例】その１ ※２４時間以内の追加注文
【例】その２ ※２４時間を越えた場合の追加注文
【例】その３ ※２４時間を越えた場合の追加注文
ご注文ごとに自動返信で「ご注文控え」が届きますが、送料の再計算をしたメールを別途送信します。 そちらは手作業になりますので、時間がかかります。数日しても「合計金額のお知らせメール」が届かない場合は、ご連絡ください。 また、初回ご注文より７日以降の追加注文は出来ません（初回ご注文の有効期限が切れ、キャンセル扱いとなるため）。 まとめてのお買い物に、ご協力をお願いします。 |
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| ●支払い方法を変更することはできますか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
原則として、お支払い方法の変更は出来ません。下記一覧表でご確認ください。
△が表記されている場合（変更が制限されます） 上の表記で△の表記の場合、ご注文時間より１時間以内に、メールにてご連絡をいただいた場合のみ、変更が可能となる場合があります。 ご連絡をいただくタイミングによっては、発送作業が完了してしまいます。出荷後の変更には応じられませんので、ご注意ください。 【変更時の注意点】 ※なるべくお早目のメール連絡をお願いします。「ご注文受付のお知らせ」メールへの返信にてお知らせください。 ※クレジットカード決済から変更された場合、カード利用明細書にお取引の記録が表示される場合があります（プラス・マイナス取引の記録）。 カード会社の締め日によっては、代金が請求されてしまう場合があります。 一旦代金が請求されてしまった場合、返金措置の手続きはカード会社により対応が異なりますので、詳しくはお客様のご利用カード会社へお問い合わせください。 |
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| ●NP後払いの場合、手数料はかかりますか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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決済手数料として200円がかかります。 |
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| ●クレジットカード決済画面に入らずにページを閉じてしまいました。どうすればいいですか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
▼クレジットカード決済を選択されたお客様は、ご注文入力完了後に次のような画面が出ます。 決済画面に入らずに、このページを閉じてしまった場合、後からクレジットカード決済を行うことは出来ません。 ご注文予約は削除されますので、充分にご注意ください。 ※ご連絡をいただくことで、金融機関先払いへ変更できる場合がございます。 ●金融機関先払い、または代金引換払いにお支払いを変更される場合 直ちに、メールにて弊店へご連絡ください。 折り返し、弊店から確認のメールをお送りします。 ※確認メールは手動送信のため、ご連絡をいただくタイミングによっては、お時間をいただく場合がございます。⇒ 【営業日のご案内】 をご確認くださいませ。 ●クレジットカード決済をやり直す場合 最初から注文をやり直してください。 在庫修正のため、一度ご注文内容を削除します。 ご注文をやり直す前に、必ず当店までメールにてご連絡をお願いします。 【ご注文をやり直すことによるリスク】 現品商品などの場合、在庫調整をした直後に他のお客様がご注文され「売り切れ」となる可能性があります。その際は、ご注文をされた他のお客様に優先権が発生します。あらかじめご承知置きください。その事案については、当店は責務を負いません。 現品商品の際には、注文内容保持のため、金融機関への振込をお薦めします。 << 詳しい決済手順は、こちらをご覧下さい。 |
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| ▼事務について | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ●セキュリティは保障されていますか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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ショッピングカートでのお買い物は、SSL信号にて暗号化されます。 当サイトでは、銀行等で使用されている128bitのSSLを採用している、安全で専門のショッピングカート業者を利用しています。SSLの中でも、128bitSSLは現時点で最も解読が困難であるといわれています。 ※使用ショッピングカート会社＞【ASPインターネット】 どうぞ安心してショッピングをお楽しみください。 カートや注文控えメールなどの不具合についてはヘルプページをご参照ください。 |
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| ●領収証は発行されますか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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お申し出があれば発行致します。カート入力画面「備考欄」へその旨の記載をお願いします。 宛名は「ご注文者様」、但し書きは「お品代」となります。 宛名・但し書きなど変更のご要望があれば、その旨もご一緒に記載してください。 NP後払いをご利用のお客様は、後日郵送される払込用紙の受領証が、領収証となります。 NP後払いをご利用のお客様で、弊店発行の領収証をご希望の場合は、お支払いいただいた際の受領証の原本を郵送等の方法にて、弊店へお送りください。 後日、領収証を発行させていただきます。 代金引換払いをご利用のお客様は、受領時の受領証が、領収証となります。 ※納品書は全てのお客様に発行しております（納品書の印は省略させていただいております）。 |
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| ▼各種登録情報について | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ●メールマガジンの登録・解除について | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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●登録される場合 お買い物をしていただく際に、「メールマガジン」の要・不要を選ぶ欄があります。そちらで「希望する」を選択していただきますと、今後「新着情報」などをお知らせ致します。 メルマガはもちろん、無料です。登録者のみのシークレット特典なども時々設けています。是非ご利用ください。 メールマガジンのみを配信希望されるお客様は、お手数ですが[ My Page画面 ]からまずＩＤ登録をお願いします。登録にはメールアドレスとパスワードが必要です。パスワードはご自分で設定していただけます。その後、何度でも変更可能です。パスワードを忘れた場合は、ログイン画面から請求出来ます。 メールマガジンはパソコンの当幅フォントで、快適にご覧いただけます。携帯のメールアドレスを指定された場合は、文字数の関係などで全文が受信できないこともありますので、なるべくお控えください。 [ メールマガジンの見本を、こちらからご覧いただけます ] ●解除される場合 解除の際は、[ My Page画面 ]から情報変更の手続きをお取りください。 または、メールマガジン内に記載されている [ メルマガ停止専用メール ] に、メールを送信してください。 |
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| ●メールマガジンが複数届くのですが。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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マイページにて、複数のＩＤ登録をされていませんか？ ＩＤ登録は、「メールアドレス」と「パスワード」の一致で判断されています。異なるメールアドレスや異なるパスワードで登録を繰り返すと、その数だけＩＤ登録がされることになります。 登録内容は[ My Page画面 ]から確認・変更することが出来ます。 |
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| ●登録した（または解約していない）のに、メールマガジンが届かないのですが。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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ご契約のプロバイダの方針等により、迷惑メール等のフォルダに自動的に分類されている場合があります。 今一度ご契約内容や迷惑メールフォルダ等をご確認ください。 なお、メールマガジンが２回以上不達となり、当店へ返送された場合、閲覧登録を解除し、ＩＤ登録も抹消します。 ＩＤ登録が抹消されますと、それまでに蓄積されたポイントも全て無効となりますのでご注意ください。 登録内容は[ My Page画面 ]からご確認いただけます。 |
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| ●My Pageって何ですか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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ＩＤ登録をしていただいたお客様のためのページです。詳細はこちら＞【My Pageとは？】 こちらから、ご住所や電話番号、配送先など、登録された状態を確認・変更することが出来ます。 また、過去のお客様のご購入履歴をご覧頂くことが出来ます（履歴には閲覧可能期限がございます）。 「My Page」をご覧頂くためには、ＩＤ登録された「メールアドレス」と「パスワード」が必要です。 お買い物の際にご登録いただかなくても、後日「My Page」から「お客様登録」をしていただくことが可能です。但し、その場合は前回のお買い物金額分のポイントは付与されません。閲覧もＩＤにてご購入いただいた履歴のみとなりますので、ご了承ください。 ご住所その他お客様情報の変更・メールマガジンの登録及び解除は可能です。 |
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| ●ＩＤ登録とは何ですか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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お買い物をしていただく際に、ＩＤ登録をしていただきますと、次回から「メールアドレス」と「パスワード（お客様がご自由に設定できます）」を入力するだけで、お名前やご住所などの入力が不要になります。当店でご購入いただいた商品の、履歴閲覧も可能です。 お客様のご面倒を省くとともに、ＩＤ登録された方には、ポイントサービスがつきます。 このポイントは１ポイント１円として、次回のご注文からお買い上げ時にお使いいただけます。 便利でオトクなＩＤ登録を、是非お薦めします。 ＩＤ登録は、後日でも可能ですが、その場合は前回ご購入の分のポイントは付与されませんので、ご了承願います。 また、登録内容は[ My Page画面 ]から変更することが出来ます。「My Page」のログインには、ご登録のメールアドレスとパスワードが必要です。 こちらからの注文控えなどのメールには、セキュリティ重視のためパスワードは明記していません。パスワードはお忘れにならないように、お気をつけください。パスワードを忘れた場合は、ログイン画面から請求が可能です。 |
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| ●ＩＤ登録を修正・削除するには、どうすればよいですか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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●変更する場合 ＩＤ登録の内容は[ My Page画面 ]から変更することが出来ます。「My Page」のログインには、ご登録のメールアドレスとパスワードが必要です。 ログイン後、「お客様情報」「配送先情報」などの画面で、各種ご登録情報の変更が可能です。 ●削除する場合 ＩＤ登録そのものを削除される場合は、お手数ですが弊店まで、メールでご連絡をお願いします。 ご登録を削除されますと、蓄積ポイントは全て無効となりますので、ご注意下さい。 |
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| ●ポイント制度って何ですか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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お買い上げいただいた金額の一部を、お客様に還元するシステムです。 お買い物をしていただいた時、ＩＤ登録をしていただきますと１００円で１ポイントの点数がつきます。１ポイントから１円分の金券として、次回のお買い物から値引きいたします。お使いいただく金額に上限はありませんが、ご購入金額を上回ることは出来ません。また、送料や決済手数料等には充当されません。 ●ポイントが無効となる場合 ＩＤ登録しているにもかかわらず新規でお買い物をされると、新規でお買い物された分（ＩＤとパスワードでログインしなかった分）のポイントは加算されず無効となりますのでご注意ください。ＩＤ登録されているお客様は、お買い物の際に必ずＩＤを使用するようにしてください。 ポイント制度は「メールアドレス」と「パスワード」で管理されていますので、異なるメールアドレスや、同じメールアドレスで何度もＩＤ登録してお買い物をされた場合、それぞれの登録ごとにポイントがばらばらに付与されてしまいます。あくまでメールアドレスとパスワードの合致に対してポイントが加算されていくことになります。充分ご注意ください。 なお、ご返品された場合、あるいはご入金前にご注文予約をキャンセルされた場合、獲得ポイントは抹消されます。 また、ＩＤ登録を削除された場合には、蓄積された全てのポイントが抹消されますので、ご注意下さい。 |
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| ▼その他 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ●フリーメールや携帯メールは使用できますか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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商品のご注文などの大切なご用件の際には、なるべくフリーメールはご遠慮ください。 携帯メールの場合は、文字数の関係で「ご注文控え」全文が届かない恐れがあります。また、「ご注文内容」がずれて表示されたり、お使いの状況（セキュリティ設定など）によっては、受注メールが届かない場合もあります。なるべく全文が読めるパソコンのメールアドレスでのご注文をお願いします。 全文が確認でき、「@siori.biz」のドメインを確実に受信できる場合には、ご注文をお受けできる場合もございます。 クレジットカードをご利用のお客様は、いかなる場合でもフリーメール・携帯メールでのご注文を、お断りします。 ご注文をいただきました場合は、予告なしにご注文予約を削除させていただくこともありますので、あらかじめご了承ください。 ●関連項目 [ 注文控えメールが届きません ] |
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| ●オークションとの関係は？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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オークションとサイトとは別経理であり、担当者・住所地・連絡先が異なります。混乱を呼びましてまことに申し訳ございませんが、オークションとは全くの別物とお考え下さい。在庫状況も共有していません。 サイト側ではオークションの内容については把握しておりません。同時発送なども出来ません。 オークションの内容への問い合わせは、オークション専用アドレスへお願いします。当サイトへお尋ねいただいてもお応えいたしかねます。 後日、オークション関連の内容に対するご質問だったことが判明した場合、当店からの回答内容に、一切の保障は出来ません。 オークションの連絡先は、オークション画面でお確かめください。 似たような品がサイト上で販売していた場合は、サイトの画像と説明をよくご覧の上、ご納得いただけましたらどうぞご注文くださいませ。 |
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| ●実店舗はないのですか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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申し訳ございません。ネットショップのみの販売となります。当店の所在地その他、詳細につきましては[ 特定商取引法に基づく表記事項 ]をご覧ください。 |
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| ●卸販売はしていますか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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基本的に卸販売は行っていませんが、「ブリリアントカット」のオブジェは、卸販売を承っております。１０個以上からお受けします。 買い物カゴには入れず、【 メールフォーム 】から一度、お問合せくださいませ。 |
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| ●メールで注文できますか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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ショッピングカートがご利用いただけない方のために、石の栞ではメールでもご注文を受け付けています。 その際は、下記の必要事項をご記入の上、[ メールフォーム ]をご利用ください。 メールでのご注文の際にはポイントはつきませんので、ご了承下さい。 お支払い方法は、金融機関先払いまたは代金引換払いとなります。
なお、メール注文については、次の項目についてご了承願います。 ※ご注文前に必ず【特定商取引法に基づく表記事項】をご確認ください（特に、記載内の返品条件や免責事項等必ずお確かめください）。 ※手作業入力になりますので、対応に日数がかかります。 ※お支払い方法は「金融機関先払い」または「代金引換払い」となります。 ※正式に受注が完了するまで（受注メールが届くまで）は、在庫の保障は出来ません。在庫がない場合は「売り切れ」メールを送信します。 なるべく早急な対応を心がけていますが、３営業日以上たっても返信がない場合は、お手数ですが再度ご一報くださいませ。 |
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| ●電話やファックスで注文できますか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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まことに恐れ入りますが、お電話やファックス等でのご注文はお受けいたしておりません。 ご注文には、ショッピングカートをご利用くださいますよう、お願いいたします。 ご事情によりショッピングカートがご利用いただけない場合には、メールでのご注文も承っております。 メールでのご注文については、▲一つ上のＱ＆Ａ項目（メールで注文できますか？）をご覧下さい。 |
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